中國兵器工(gong)業集(ji)團置業集(ji)團各級黨組織扎實踐行好全心全意為(wei)人(ren)民(min)(min)(min)服(fu)務(wu)的(de)宗(zong)旨，把人(ren)民(min)(min)(min)群(qun)(qun)眾放在心中，在“我(wo)為(wei)群(qun)(qun)眾辦實事”實踐活(huo)動中拓展開展“我(wo)為(wei)服(fu)務(wu)對(dui)象辦實事”，不斷贏得(de)服(fu)務(wu)對(dui)象和人(ren)民(min)(min)(min)群(qun)(qun)眾的(de)信任，進一(yi)步增強黨和人(ren)民(min)(min)(min)的(de)血肉聯(lian)系。
７月(yue)底，置業集團北方朗悅酒店金融(rong)街店迎來一位新的小(xiao)同事(shi)——“小(xiao)云(yun)跡”送物(wu)機(ji)器(qi)人(ren)，它(ta)主要負(fu)責幫助酒店給住店客人(ren)遞送物(wu)品、快遞以及提(ti)供迎賓引領(ling)服務(wu)。
目前(qian)，“小(xiao)云(yun)(yun)跡(ji)”已經上(shang)崗整整２０天(tian)了(le)，累計(ji)為客(ke)(ke)提(ti)供(gong)了(le)２９２次(ci)服務(wu)，平均每天(tian)提(ti)供(gong)１４次(ci)服務(wu)。它輕快活(huo)潑的(de)(de)(de)聲音(yin)、禮貌的(de)(de)(de)祝(zhu)福(fu)語、可(ke)愛的(de)(de)(de)動作(zuo)得到了(le)客(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)(de)一致好(hao)評。平日里，“小(xiao)云(yun)(yun)跡(ji)”可(ke)以代替員工送物，提(ti)高了(le)對客(ke)(ke)服務(wu)的(de)(de)(de)時(shi)效性，讓(rang)客(ke)(ke)人(ren)在最短的(de)(de)(de)時(shi)間獲得所需(xu)要的(de)(de)(de)物品；在疫情期間，減少(shao)了(le)員工與客(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)(de)接(jie)觸，增加了(le)安全性，同時(shi)還能(neng)保護(hu)客(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)(de)隱私，有效提(ti)升了(le)住客(ke)(ke)體(ti)驗。同時(shi)，在酒(jiu)(jiu)店前(qian)臺工作(zuo)繁忙時(shi)，“小(xiao)云(yun)(yun)跡(ji)”還可(ke)以代替員工引領客(ke)(ke)人(ren)至房間，極(ji)大緩解了(le)酒(jiu)(jiu)店在運營高峰期間人(ren)力不足的(de)(de)(de)問題。
伴隨智能服(fu)(fu)務應用在酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)逐漸普及(ji)，今(jin)年北方朗悅酒(jiu)(jiu)店(dian)也嘗(chang)試開展相應的(de)服(fu)(fu)務，希(xi)望能進(jin)一步(bu)提(ti)高服(fu)(fu)務質(zhi)量，讓客(ke)人有更好的(de)服(fu)(fu)務體(ti)驗，同時提(ti)升北方朗悅酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)服(fu)(fu)務品(pin)牌知名(ming)度(du)。（置業集團）