北方公司海外項目案例入選2021·中國企業國際形象建設“國際傳播創新類”優秀案例 |
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12月6日，“2021·中(zhong)國(guo)企業(ye)(ye)全球形象(xiang)高峰論(lun)壇”在北京舉行，現場揭曉2021（第(di)四屆(jie)）中(zhong)國(guo)企業(ye)(ye)國(guo)際形象(xiang)建(jian)(jian)設案例征集活(huo)動評選結果(guo)，中(zhong)國(guo)兵器工業(ye)(ye)集團北方(fang)公司巴基(ji)斯坦(tan)拉(la)合爾(er)橙(cheng)線(xian)項(xiang)目案例《一釘一鉚合奏中(zhong)巴關系新樂章》入選2021·中(zhong)國(guo)企業(ye)(ye)國(guo)際形象(xiang)建(jian)(jian)設“國(guo)際傳播創新類(lei)”優秀案例。
在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)宣(xuan)部對(dui)(dui)(dui)外推廣局、國(guo)(guo)(guo)資(zi)(zi)委(wei)宣(xuan)傳(chuan)局支持(chi)下，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)對(dui)(dui)(dui)外書刊出版發(fa)行中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心（國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)傳(chuan)播發(fa)展中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心）聯合(he)國(guo)(guo)(guo)務院國(guo)(guo)(guo)資(zi)(zi)委(wei)新聞中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)外文(wen)局文(wen)化傳(chuan)播中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心等(deng)共(gong)同發(fa)起組織了“2021（第四(si)屆）中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)企(qi)業國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)形象建設案例(li)征集活(huo)動”。活(huo)動以(yi)“命(ming)運與共(gong) 企(qi)業力量”為主題(ti)，針(zhen)對(dui)(dui)(dui)企(qi)業在(zai)(zai)國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)形象建設、可(ke)持(chi)續(xu)經營管(guan)理等(deng)方面，總結成(cheng)功經驗、挖(wa)掘(jue)典型案例(li)，為更(geng)多中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)企(qi)業“走出去(qu)”提供有(you)益借鑒。 活動自今年7月(yue)啟動以來(lai)，歷時3個月(yue)，經過活動組委會(hui)的(de)初(chu)審、終(zhong)審，從(cong)中央企(qi)(qi)業、地方(fang)國(guo)(guo)企(qi)(qi)及民(min)營(ying)企(qi)(qi)業報送(song)的(de)162個有效案(an)例(li)中評選出“與自然(ran)共生(sheng)”“海外社會(hui)責任(ren)”“跨文(wen)化融合”“國(guo)(guo)際傳播創新”四類專(zhuan)項優(you)秀案(an)例(li)共36個，并在(zai)此基(ji)礎上最(zui)終(zhong)評選出“2021中國(guo)(guo)企(qi)(qi)業國(guo)(guo)際形象建設十大優(you)秀案(an)例(li)”。 一釘一鉚合奏中巴關系新樂章 “講好中國(guo)(guo)故事，傳播好中國(guo)(guo)聲音，展(zhan)(zhan)示真實、立體(ti)、全面的(de)中國(guo)(guo)，提高國(guo)(guo)家文(wen)化軟實力(li)和(he)中華文(wen)化影(ying)響力(li)。”習近平總書記(ji)針對外宣工作(zuo)多次發表重(zhong)要(yao)講話，為我們在(zai)實際工作(zuo)中提升國(guo)(guo)際傳播能力(li)，展(zhan)(zhan)示中國(guo)(guo)形(xing)象提供了根本(ben)遵循。2020年10月25日下(xia)午，拉合爾橙線地鐵滿載著古城人(ren)(ren)民(min)對美好生活的(de)向往緩緩駛出，如一條游龍將繁華的(de)南北城相連，巴基斯坦在(zai)邁入現代化建設(she)的(de)康莊大道上加(jia)速前(qian)行，拉合爾人(ren)(ren)民(min)日思夜盼的(de)便捷交通方式終于(yu)美夢成真。 提高接受度！正視文化差異，塑造開放多元的傳播理念 中巴兩國(guo)自(zi)建交以(yi)來(lai)一(yi)直維持(chi)著良好的(de)(de)(de)盟友關系(xi)，“一(yi)帶一(yi)路”倡議(yi)進(jin)一(yi)步推(tui)動了(le)兩國(guo)關系(xi)發展。但由于兩國(guo)文(wen)化的(de)(de)(de)差異，跨(kua)文(wen)化交流問(wen)題也伴(ban)隨(sui)著項目(mu)建設不(bu)斷出(chu)現，主(zhu)要包括宗教信仰、價值觀(guan)念(nian)和(he)(he)行(xing)為(wei)規范。項目(mu)團隊秉(bing)持(chi)“求同(tong)(tong)存異、和(he)(he)諧共處”的(de)(de)(de)原則，深入了(le)解巴基(ji)(ji)斯(si)坦(tan)文(wen)化，以(yi)寬(kuan)容、包容和(he)(he)尊(zun)重的(de)(de)(de)態度來(lai)對待不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)文(wen)化行(xing)為(wei)與觀(guan)念(nian)，在對外(wai)宣(xuan)傳上，形成了(le)以(yi)“大眾化+專業化”為(wei)基(ji)(ji)礎的(de)(de)(de)開放多(duo)元傳播理(li)念(nian)。 由“單一(yi)”向“多元”。橙線(xian)項目(mu)高度重視(shi)當(dang)地政府、媒體(ti)、非政府組(zu)織和(he)(he)社會(hui)個體(ti)的作用，建立有效(xiao)的溝(gou)通渠道，在傾聽意(yi)見建議的同時，借助(zhu)、整合各方(fang)力(li)(li)量發聲發力(li)(li)，為我所(suo)用，增(zeng)強宣傳內容的公信(xin)力(li)(li)和(he)(he)影響力(li)(li)。項目(mu)建設(she)過程(cheng)中(zhong)，多次(ci)邀請巴基斯(si)坦各級(ji)媒體(ti)、中(zhong)央(yang)和(he)(he)地方(fang)各級(ji)官(guan)員、中(zhong)巴企業協(xie)會(hui)、中(zhong)國(guo)駐(zhu)巴大使館官(guan)員參觀指導，傳遞項目(mu)服(fu)務當(dang)地社會(hui)的愿(yuan)景使命。 由(you)“道(dao)理”向“故(gu)事(shi)”。有效的(de)傳播依(yi)靠(kao)的(de)是真實的(de)情感(gan)(gan)，而情感(gan)(gan)的(de)表達依(yi)靠(kao)的(de)是具(ju)體而鮮(xian)活的(de)故(gu)事(shi)。因此(ci)，在對外(wai)宣(xuan)傳中，橙線項(xiang)目(mu)堅持以小見大，宣(xuan)傳中巴雙方員工優秀事(shi)跡和友(you)情故(gu)事(shi)。2020年10月，地鐵站長Nouman獲得(de)“中巴經濟(ji)走廊優秀員工”，橙線項(xiang)目(mu)隨即策(ce)劃制作(zuo)了(le)《同(tong)一(yi)條“路”，同(tong)一(yi)個夢》，展示其在中方導師悉心指導下，迅速成長實現(xian)夢想的(de)勵(li)志故(gu)事(shi)，在當(dang)(dang)地民(min)眾(zhong)間廣(guang)為人知。此(ci)外(wai)，項(xiang)目(mu)還積極開(kai)展“開(kai)放日”、“我和我的(de)外(wai)國朋友(you)”等主題活動，拉進與(yu)當(dang)(dang)地民(min)眾(zhong)的(de)距離。 提高精準度！創新傳播策略，構建全面立體的傳播體系 項目團隊堅持(chi)以當(dang)地民眾為中心，在話語(yu)方式(shi)、傳(chuan)播(bo)手(shou)段、傳(chuan)播(bo)技巧、參與主體等(deng)方面進(jin)行策略創(chuang)新，拉近與受眾的心靈(ling)距(ju)離，實(shi)現精準傳(chuan)播(bo)。 形(xing)成媒體矩陣。一(yi)(yi)方面(mian)，橙線項目(mu)同時在(zai)Facebook、Twitter、YouTube、Instagram四(si)個(ge)平臺開通官方賬號，以提升賬號吸引力、內容生產力和內容傳(chuan)播力為目(mu)標，與粉(fen)絲高頻互動，展示了(le)橙線扎根社區、重視民意的良(liang)好(hao)形(xing)象。另(ling)一(yi)(yi)方面(mian)，橙線積(ji)極維護當地(di)(di)電視臺、報刊和網絡媒體，與Dunya news、Daily pakistan、The news、Khara sach tv、Jung news等一(yi)(yi)批在(zai)當地(di)(di)具有重要(yao)影響(xiang)力的媒體建立了(le)高度信任的友好(hao)關系，在(zai)一(yi)(yi)些民眾(zhong)質(zhi)疑項目(mu)環保措(cuo)施等負面(mian)輿(yu)論出現(xian)時，這些媒體能(neng)夠(gou)以本(ben)地(di)(di)語言有效傳(chuan)遞(di)正面(mian)信息，消除誤解、抵制污蔑。 規范運營管理。在(zai)不(bu)同平(ping)臺開設(she)官方賬號(hao)是傳播體(ti)(ti)系(xi)的(de)基礎，而(er)傳播體(ti)(ti)系(xi)作用發揮在(zai)于規范化的(de)運營管理。橙(cheng)線(xian)項目(mu)對不(bu)同賬號(hao)、媒體(ti)(ti)實行分區域、分群體(ti)(ti)的(de)差異化運營。避免粉絲多(duo)、傳播廣的(de)平(ping)臺出現停更、運營不(bu)規律等問題，影響(xiang)項目(mu)的(de)整體(ti)(ti)形象建(jian)設(she)。 防控輿情(qing)風險。橙(cheng)線地(di)鐵項(xiang)目是投資超百(bai)億(yi)元的(de)現代化(hua)大(da)型(xing)軌道交通項(xiang)目，承包商采用聯營體形(xing)(xing)式，參建方包括上百(bai)家中巴企業。在(zai)項(xiang)目執(zhi)行期間(jian)，相關信(xin)息(xi)眾說紛紜，甚至出現相互矛盾，存在(zai)信(xin)息(xi)旋渦的(de)情(qing)況。而在(zai)危機發(fa)(fa)生時(shi)，任(ren)何一個(ge)微小的(de)信(xin)息(xi)經過傳播發(fa)(fa)酵并(bing)放(fang)大(da)，就會產生失真與變形(xing)(xing)，而公眾對于多(duo)渠道的(de)各(ge)種(zhong)信(xin)息(xi)很難判斷真偽。因此橙(cheng)線與當地(di)公關公司合作，設(she)置(zhi)專人專崗，做到(dao)各(ge)語言、各(ge)平臺全方位監測，實現輿情(qing)的(de)隨時(shi)掌握和及(ji)時(shi)處理。在(zai)5年建設(she)期內，橙(cheng)線項(xiang)目從未因負面(mian)輿情(qing)對項(xiang)目執(zhi)行造(zao)成障礙。 提高關注度！借助重大事件，形成以我為主的傳播議題 傳(chuan)播議題(ti)的(de)設(she)(she)置形(xing)象建設(she)(she)的(de)關(guan)鍵一環，議題(ti)設(she)(she)置得(de)好，就能引發理(li)性思考、情感共(gong)鳴，提升傳(chuan)播效(xiao)果。而設(she)(she)置議題(ti)需(xu)要堅持(chi)以我為主，把“我們想(xiang)講的(de)”與“受(shou)眾想(xiang)聽(ting)的(de)”有機結合起(qi)來，精心謀(mou)劃(hua)，科學設(she)(she)置。 運營(ying)開(kai)通儀式(shi)(shi)。2020年10月25日，橙(cheng)線項目運營(ying)開(kai)通儀式(shi)(shi)以視(shi)頻連(lian)線方(fang)式(shi)(shi)在中國(guo)北京(jing)和巴基(ji)斯(si)(si)坦旁遮普省(sheng)首府(fu)拉合爾(er)市(shi)隆重舉行。國(guo)家發改委、外交部、商務(wu)部、中國(guo)兵器工業(ye)(ye)集團有(you)限公司、中國(guo)北方(fang)工業(ye)(ye)有(you)限公司、巴基(ji)斯(si)(si)坦駐華大(da)使、巴基(ji)斯(si)(si)坦旁遮普省(sheng)首席部長多位重量(liang)級嘉賓出席開(kai)通儀式(shi)(shi)并攜手推桿啟動首趟(tang)地鐵列車(che)。 中(zhong)巴(ba)建交(jiao)(jiao)紀念。2021年(nian)是(shi)中(zhong)巴(ba)建交(jiao)(jiao)70年(nian)，雙方(fang)官(guan)方(fang)和民間舉辦了(le)多項慶祝(zhu)活(huo)動。運維聯營體舉辦紀念中(zhong)巴(ba)建交(jiao)(jiao)70周年(nian)慶祝(zhu)活(huo)動暨“慶祝(zhu)中(zhong)巴(ba)建交(jiao)(jiao)70周年(nian)”主題繪畫(hua)展。中(zhong)巴(ba)雙方(fang)員工用畫(hua)筆及(ji)歌(ge)舞表達對中(zhong)巴(ba)建交(jiao)(jiao)70周年(nian)的(de)美好祝(zhu)愿，謳(ou)歌(ge)中(zhong)巴(ba)深切友誼，真切反映70年(nian)來中(zhong)巴(ba)兩國關系的(de)發展歷(li)程。 尊(zun)(zun)重(zhong)當(dang)地(di)風俗(su)。項目營地(di)專門(men)建(jian)(jian)設了清真(zhen)寺(si)，滿足當(dang)地(di)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)宗(zong)教需求(qiu)。在齋(zhai)月期間(jian)，中方(fang)(fang)(fang)參(can)建(jian)(jian)單位根據當(dang)地(di)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)不能正常(chang)就餐的(de)(de)(de)(de)(de)情況，及時調整施(shi)工(gong)(gong)(gong)班(ban)次(ci)，改變施(shi)工(gong)(gong)(gong)時間(jian)，降低巴方(fang)(fang)(fang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作強度(du)。每到中方(fang)(fang)(fang)春節(jie)(jie)(jie)、國(guo)慶(qing)節(jie)(jie)(jie)等節(jie)(jie)(jie)日，中方(fang)(fang)(fang)團(tuan)隊(dui)邀請巴方(fang)(fang)(fang)代表共同(tong)慶(qing)祝(zhu)節(jie)(jie)(jie)日；每到巴方(fang)(fang)(fang)宰牲節(jie)(jie)(jie)、開齋(zhai)節(jie)(jie)(jie)，項目團(tuan)隊(dui)也(ye)積極參(can)與巴方(fang)(fang)(fang)慶(qing)祝(zhu)活動并慰(wei)問巴方(fang)(fang)(fang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)。兩(liang)國(guo)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)在節(jie)(jie)(jie)日的(de)(de)(de)(de)(de)氣氛下感受不同(tong)文化的(de)(de)(de)(de)(de)交流(liu)與融合，互(hu)相(xiang)理解、互(hu)相(xiang)尊(zun)(zun)重(zhong)，在文化交融的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)心更(geng)近、力更(geng)齊，最(zui)終(zhong)融為了“一家(jia)人”。 同(tong)心攜(xie)手(shou)抗疫。疫情(qing)面前(qian)，項目部堅定(ding)地(di)同(tong)巴(ba)基斯坦(tan)(tan)人民站在(zai)一起，攜(xie)手(shou)抗疫勇擔當(dang)。從2020年4月起，巴(ba)基斯坦(tan)(tan)疫情(qing)形勢日(ri)趨(qu)嚴峻，在(zai)得知當(dang)地(di)醫療機構防疫物(wu)資(zi)短缺的情(qing)況后(hou)，項目團隊立即組織采(cai)購醫療物(wu)資(zi)，向拉合爾市、旁遮普省(sheng)以及信德省(sheng)等相關(guan)單位捐贈口罩共(gong)計45000枚(mei)，真正做到(dao)了雪中送炭，為(wei)當(dang)地(di)解決了燃眉(mei)之急。如今，在(zai)疫情(qing)新(xin)常(chang)態下，項目團隊更(geng)是將后(hou)疫情(qing)時代提(ti)高當(dang)地(di)公共(gong)衛(wei)生水平視為(wei)己任(ren)，尋求與當(dang)地(di)醫療機構合作，全力為(wei)中巴(ba)員(yuan)工(gong)接(jie)種疫苗，目前(qian)巴(ba)方員(yuan)工(gong)的疫苗接(jie)種率(lv)突破95%，疫苗接(jie)種率(lv)遙(yao)遙(yao)領先于其(qi)他巴(ba)基斯坦(tan)(tan)當(dang)地(di)公司，有效地(di)保(bao)障了項目員(yuan)工(gong)的安(an)全與健康。 踐(jian)行(xing)社會責任。項(xiang)目部為拉合爾(er)郊(jiao)區小(xiao)學（government girls school chah dhaban wala, district kasur）捐(juan)建教室、衛生(sheng)間(jian)等建筑，并進行(xing)操場硬化；同時，捐(juan)贈(zeng)書桌(zhuo)、椅子等教學物品，電(dian)腦、投影(ying)儀(yi)等電(dian)子設(she)備、凈水器、制冷器等生(sheng)活設(she)備以及滑梯(ti)、秋千等體育器材。2019年1月，該小(xiao)學已經(jing)以全新(xin)的面貌(mao)出(chu)現在(zai)民眾面前(qian)，并于1月16日(ri)舉辦了(le)捐(juan)贈(zeng)儀(yi)式，學校的施工質量(liang)和效(xiao)率贏(ying)得了(le)高度贊揚。在(zai)建設(she)項(xiang)目尾聲(sheng)，大批中方(fang)人員即將(jiang)撤離之(zhi)際，項(xiang)目部還把部分家(jia)具、家(jia)電(dian)、辦公用(yong)品等二手物資捐(juan)贈(zeng)給當地公益(yi)機構。 拉合爾橙線項(xiang)目在正確傳(chuan)播(bo)(bo)理念的(de)(de)指導下，主動策劃選題，合理選擇(ze)傳(chuan)播(bo)(bo)方(fang)(fang)式，豐富宣傳(chuan)切入(ru)點，提升傳(chuan)播(bo)(bo)質量，多層(ceng)次、多平(ping)臺、多語言的(de)(de)海外(wai)傳(chuan)播(bo)(bo)體系初具規模(mo)，公(gong)司(si)企業形(xing)象和品牌影響力(li)(li)(li)得到明顯提升。未來，北(bei)方(fang)(fang)國(guo)(guo)際將加(jia)(jia)(jia)大人(ren)力(li)(li)(li)物力(li)(li)(li)投入(ru)，加(jia)(jia)(jia)強(qiang)國(guo)(guo)際傳(chuan)播(bo)(bo)能力(li)(li)(li)建設(she)，加(jia)(jia)(jia)強(qiang)國(guo)(guo)際傳(chuan)播(bo)(bo)的(de)(de)規律性研(yan)究，為公(gong)司(si)海外(wai)項(xiang)目建設(she)營造有利外(wai)部輿論環境，為高質量共建“一(yi)帶一(yi)路”、推動構建人(ren)類(lei)命運共同體作出新的(de)(de)更大的(de)(de)貢獻。 來源/北方(fang)公司、國際(ji)傳播(bo)發展(zhan)中心(xin) |
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